ASSISTENZA
IL RICAMBIO RICEVUTO NON CORRISPONDE AL MIO ORDINE: COSA FARE?
All'apertura del pacco notate un errore di quantità o di codice? Segnalatecelo immediatamente. Nonostante i nostri controlli (preparazione + corrispondenza fattura/pacco), un errore può verificarsi.
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RISPOSTA RAPIDA |
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COSA FARE ORA (PASSO PASSO) |
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CODICE DIVERSO = RICAMBIO SBAGLIATO? |
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DA RICORDARE
I codici stampati sul prodotto possono differire da quelli della scheda: ci riforniamo dello stesso ricambio presso più fornitori. Un codice diverso non implica necessariamente un errore. In caso di dubbio, verifichiamo la compatibilità (dimensioni, OEM, equivalenze).
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INFORMAZIONI DA ALLEGARE PER ACCELERARE |
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COSA FACCIAMO DOPO? |
Analizziamo i vostri elementi, confermiamo la conformità o l'errore e vi ricontattiamo con la soluzione migliore: sostituzione, indicazione del codice corretto o rimborso a seconda del caso.
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DOMANDE FREQUENTI |
Il codice sul prodotto non è lo stesso del sito: è normale?
Sì, è possibile. Lavoriamo con più produttori/equivalenze. Inviateci delle foto: confermiamo la compatibilità.
Posso provare a montare il ricambio per vedere se va bene?
No. Non installatelo finché la verifica non è stata effettuata (rischio di danneggiamento e di rifiuto della sostituzione).
Come ottenere rapidamente il codice corretto?
Forniteci l'OEM o il modello/serie della macchina/motore + delle foto. Identifichiamo il ricambio corretto e vi inviamo il link.
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