Nel mio pacco mancano uno o più pezzi : cosa devo fare ?

PACCO

Mancano uno o più pezzi nel mio pacco: cosa fare?

Un pezzo assente o una quantità incompleta alla consegna? Segnalalo rapidamente. Nonostante i nostri controlli, può capitare un errore. Segui i passaggi qui sotto.

RISPOSTA RAPIDA

	Confronta il contenuto con la tua fattura e l'e-mail di spedizione.
	Verifica se sono previsti più pacchi (codici di tracciamento multipli).
	Ispeziona l'imballaggio: i pezzi piccoli possono trovarsi in una bustina.
	Conserva cartone e imballaggi.
	Apri un ticket con le informazioni richieste.

VERIFICHE UTILI

Numero di pacchi

Una spedizione può essere divisa (es. 1/2 e 2/2).

Tracciamento corriere

Un secondo pacco può essere in transito o consegnato altrove.

Imballaggio e fodere

Svuota l'imbottitura; guarda sotto i lembi e nelle bustine.

Pezzi composti

Alcuni articoli raggruppano più elementi.

COSA FARE ORA (PASSO PER PASSO)

1	Fotografa Esterno del pacco (etichetta), interno con imballaggio, contenuto ricevuto e fattura.
2	Elenca cosa manca Denominazione e, se possibile, codice di riferimento.
3	Contattaci Tramite il modulo, allegando questi elementi.

INFORMAZIONI DA ALLEGARE PER ACCELERARE

	Numero d'ordine e nome.
	Foto: etichetta di trasporto, interno/esterno del pacco, contenuto ricevuto, fattura.
	Codice/i di tracciamento Colissimo / DPD (se più pacchi).
	Se possibile: codice OEM o modello/serie della macchina/motore.

DOPO LA TUA SEGNALAZIONE

LA NOSTRA GESTIONE

Verifichiamo la preparazione, il tracciamento e il contenuto fatturato. Se un pezzo mancante viene confermato: spedizione integrativa, reinvio di un secondo pacco o rimborso a seconda del caso.

DOMANDE FREQUENTI

Il mio ordine può essere consegnato in più pacchi?

Sì: una spedizione può essere divisa in base a disponibilità e volumi. Verifica i codici di tracciamento.

Il cartone è danneggiato o aperto alla consegna.

Formula riserve precise al corriere / punto di ritiro e scatta foto immediatamente.

Ho ricevuto un pezzo diverso al posto del mio.

Segnalalo con foto e codice di riferimento: lo correggiamo rapidamente.

DA LEGGERE ANCHE

PACCO

Ho ricevuto solo una parte del mio ordine

→

PACCO

Ho ricevuto un pezzo rotto

→

RESO

Effettuare un reso

→

ALTRE DOMANDE?

Un pezzo mancante?

Contattaci con le tue foto e il tuo numero d'ordine: provvediamo a regolarizzare.

CONTATTACI →

Mancano uno o più pezzi nel mio pacco: cosa fare?

Un pezzo mancante?

Hai una domanda?