Il link di tracciamento del mio ordine non sembra funzionare, potete aiutarmi ?

TRACCIAMENTO

Il link di tracciamento del mio ordine non sembra funzionare

«Spedito» significa che è stata creata un'etichetta di spedizione e che il pacco è pronto o già consegnato al corriere. Il tracciamento si attiva spesso con un piccolo ritardo.

RISPOSTA RAPIDA

	Apri il link di tracciamento (e-mail di spedizione o Area Cliente, dettagli dell'ordine).
	Lascia da 12 a 24 ore al corriere per le prime scansioni, poi aggiorna.
	Puoi anche usare la nostra pagina dedicata «Traccia il mio pacco».

PERCHÉ IL TRACCIAMENTO POTREBBE NON COMPARIRE

Non ancora scansionato

Etichetta creata, ma non ancora presa in carico dal centro di smistamento.

Ritardi esterni

Weekend, festivi, picchi, meteo, problemi di rete.

Link incompleto

Copia troncata o caratteri in eccesso nell'URL.

Browser

Estensioni / blocchi che impediscono la visualizzazione.

CONTROLLI UTILI

	Conferma «Spedito» in Area Cliente › Cronologia e dettagli › Dettagli.
	Individua il numero di tracciamento e il corriere (Colissimo / DPD).
	Verifica l'indirizzo e la modalità (domicilio / Punto di Ritiro).
	Controlla le tue e-mail, incluso lo spam.

RISOLUZIONE PASSO PASSO

1	Aggiorna più tardi Ricarica la pagina da 12 a 24 ore dopo la spedizione.
2	Cambia browser Apri il tracciamento da un altro browser / dispositivo.
3	Inserimento diretto Copia e incolla il numero sul sito del corriere.
4	Pulisci l'URL Prova l'URL senza gli elementi dopo il punto interrogativo.

QUANDO CONTATTARCI?

2 gg

Nessun aggiornamento dopo 2 giorni lavorativi.

Consegnato?

Stato «Consegnato» ma nulla ricevuto, oppure cambio di punto di ritiro.

PER ACCELERARE LA GESTIONE

Allega: numero dell'ordine, numero di tracciamento, screenshot e il tuo codice postale.

DOMANDE FREQUENTI

Il link apre una pagina vuota o un errore.

Prova un altro browser, disattiva i blocchi, oppure cerca sul sito del corriere con il tuo numero.

Il corriere indica «numero sconosciuto».

Prima della prima scansione, il numero può risultare sconosciuto. Attendi da 12 a 24 ore poi riprova.

Posso tracciare senza accedere?

Sì, usa la nostra pagina dedicata «Traccia il mio pacco».

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