Il mio ordine è in ritardo : cosa devo fare ?

TRACCIAMENTO

Il mio ordine è in ritardo, cosa devo fare?

Un ritardo nella consegna può avere diverse cause (picchi di attività, imprevisti di trasporto). Ecco le azioni da seguire, nell'ordine.

LE AZIONI DA SEGUIRE

1	Verificare lo stato dell'ordine Accedi alla tua area clienti per vedere se l'ordine è in preparazione o già spedito.
2	Rileggere l'email di conferma Ricorda il tempo stimato e, se del caso, la modalità di spedizione scelta.
3	Seguire il pacco Usa il link di tracciamento del corriere. Al Punto di Ritiro, il pacco resta disponibile circa 7 giorni dopo il suo arrivo.
4	Contattarci se la data è superata Se la data stimata è superata o se il tracciamento non si aggiorna, inviaci una richiesta (n. d'ordine, nome, email) tramite il modulo di contatto.

POSSIBILI SOLUZIONI

	Ordine non spedito Verifichiamo se è possibile accelerare, modificare la modalità di spedizione o annullare su richiesta.
	Ordine spedito A seconda del caso: monitoraggio ravvicinato, sollecito al corriere, o avvio di una procedura di reso dopo la ricezione se necessario.

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