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Il mio link di tracciamento

TRACCIAMENTO
 

Come seguire l’evoluzione del mio ordine?

Segui il tuo ordine in qualsiasi momento: dalla tua Area Cliente (cronologia e dettagli) o tramite il link di tracciamento del corriere. Ecco la procedura passo dopo passo e gli stati.

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RISPOSTA RAPIDA
Area Cliente › Cronologia e dettagli › Dettagli: stato, contenuto e link di tracciamento (Colissimo / DPD).
Puoi anche utilizzare direttamente la nostra pagina dedicata « Traccia il mio pacco ».
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SEGUIRE DALL’AREA CLIENTE
1
Accedi
Alla tua Area Cliente.
2
Cronologia e dettagli
Clicca su « Cronologia e dettagli dei miei ordini ».
3
Dettagli
In corrispondenza dell'ordine interessato.
4
Vista dettagliata
Stati, prodotti, indirizzi, fattura e link di tracciamento.
03
 
SEGUIRE TRAMITE IL LINK DEL CORRIERE
DOVE TROVARE IL LINK
E-mail di spedizione, Area Cliente › Dettagli dell'ordine, o pagina « Traccia il mio pacco ». Il tracciamento può richiedere dalle 12 alle 24 h dopo la spedizione per visualizzarsi.
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STATI DELL’ORDINE E DELLA CONSEGNA
Pagamento accettato
Pagamento ben ricevuto.
Preparazione in corso
Pezzi preparati e imballati.
Spedito
Preso in carico dal corriere.
In transito / in consegna
Trasporto o giro di consegna.
Disponibile in punto di ritiro
Ritiro possibile entro il termine indicato.
Consegnato
Consegnato all'indirizzo o al punto di ritiro.
05
 
PROBLEMI FREQUENTI E SOLUZIONI
Tracciamento assente
Attendi 12–24 h poi aggiorna; verifica anche l'Area Cliente.
Nessuna e-mail
Controlla lo spam; altrimenti Cronologia e dettagli.
« Consegnato » ma niente
Cassetta della posta, vicino o punto di ritiro, poi corriere e assistenza.
Ritardo
Weekend, festivi, volumi della rete; se persiste, scrivici.
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DOMANDE FREQUENTI
Cambiare punto di ritiro dopo la spedizione?
A volte è possibile dalla pagina di tracciamento; altrimenti contatta la nostra assistenza.
Non riesco ad accedere al mio account.
Reimposta la tua password, poi apri Cronologia e dettagli per recuperare il link di tracciamento.
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ALTRE DOMANDE?

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