Meine Bestellung ist verspätet – was soll ich tun ? – Fixoma

SENDUNGSVERFOLGUNG

Meine Bestellung ist verspätet, was soll ich tun?

Eine Lieferverzögerung kann mehrere Ursachen haben (Auftragsspitzen, Transportzwischenfälle). Hier sind die Schritte, die Sie der Reihe nach befolgen sollten.

DIE SCHRITTE IM ÜBERBLICK

1	Bestellstatus prüfen Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um zu sehen, ob die Bestellung in Vorbereitung oder bereits versendet ist.
2	Bestätigungs-E-Mail erneut lesen Sie nennt die voraussichtliche Lieferzeit und gegebenenfalls die gewählte Versandart.
3	Paket verfolgen Nutzen Sie den Sendungsverfolgungslink des Versanddienstleisters. In der Paketshop-Abholstelle bleibt das Paket nach Ankunft etwa 7 Tage verfügbar.
4	Uns kontaktieren, wenn das Datum überschritten ist Wenn das voraussichtliche Datum überschritten ist oder sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert, senden Sie uns über das Kontaktformular eine Anfrage (Bestellnummer, Name, E-Mail).

MÖGLICHE LÖSUNGEN

	Bestellung nicht versendet Wir prüfen, ob eine Beschleunigung, eine Änderung der Versandart oder eine Stornierung auf Anfrage möglich ist.
	Bestellung versendet Je nach Fall: engmaschige Verfolgung, Nachfrage beim Versanddienstleister oder Einleitung eines Rücksendeverfahrens nach Erhalt, falls erforderlich.

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ZU BEACHTEN

Wir halten Sie per E-Mail über die Aktualisierungen Ihres Vorgangs auf dem Laufenden. Behalten Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner im Blick.

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