Der Sendungsverfolgungslink meiner Bestellung scheint nicht zu funktionieren, können Sie helfen ?

SENDUNGSVERFOLGUNG

Der Sendungsverfolgungslink meiner Bestellung scheint nicht zu funktionieren

„Versendet" bedeutet, dass ein Versandetikett erstellt wurde und die Sendung bereit ist oder bereits an den Transporteur übergeben wurde. Die Sendungsverfolgung wird oft mit einer leichten Verzögerung aktiviert.

SCHNELLE ANTWORT

	Öffnen Sie den Sendungsverfolgungslink (Versand-E-Mail oder Kundenbereich, Bestelldetails).
	Geben Sie dem Transporteur 12 bis 24 Stunden für die ersten Scans und aktualisieren Sie dann.
	Sie können auch unsere spezielle Seite „Mein Paket verfolgen" nutzen.

WARUM DIE VERFOLGUNG NICHT ANGEZEIGT WIRD

Noch nicht gescannt

Etikett erstellt, aber noch nicht vom Sortierzentrum erfasst.

Externe Verzögerungen

Wochenenden, Feiertage, Stoßzeiten, Wetter, Netzstörungen.

Unvollständiger Link

Abgeschnittene Kopie oder überflüssige Zeichen in der URL.

Browser

Erweiterungen / Blocker, die die Anzeige verhindern.

NÜTZLICHE PRÜFUNGEN

	Bestätigen Sie „Versendet" im Kundenbereich › Verlauf und Details › Details.
	Suchen Sie die Sendungsnummer und den Transporteur (Colissimo / DPD).
	Prüfen Sie die Adresse und die Versandart (Zustellung / Paketshop).
	Prüfen Sie Ihre E-Mails, einschließlich des Spam-Ordners.

SCHRITT FÜR SCHRITT LÖSEN

1	Später aktualisieren Laden Sie die Seite 12 bis 24 Stunden nach dem Versand neu.
2	Browser wechseln Öffnen Sie die Verfolgung in einem anderen Browser / Gerät.
3	Direkte Eingabe Kopieren Sie die Nummer auf die Website des Transporteurs.
4	URL bereinigen Testen Sie die URL ohne die Elemente nach dem Fragezeichen.

WANN SOLLTEN SIE UNS KONTAKTIEREN?

2 Tg.

Keine Aktualisierung nach 2 Werktagen.

Zugestellt?

Status „Zugestellt", aber nichts erhalten, oder Wechsel des Paketshops.

SO BESCHLEUNIGEN SIE DIE BEARBEITUNG

Fügen Sie bei: Bestellnummer, Sendungsnummer, Screenshot und Ihre Postleitzahl.

HÄUFIGE FRAGEN

Der Link öffnet eine leere Seite oder einen Fehler.

Versuchen Sie einen anderen Browser, deaktivieren Sie Blocker oder suchen Sie mit Ihrer Nummer auf der Website des Transporteurs.

Der Transporteur zeigt „Nummer unbekannt" an.

Vor dem ersten Scan kann die Nummer unbekannt sein. Warten Sie 12 bis 24 Stunden und versuchen Sie es erneut.

Kann ich ohne Anmeldung verfolgen?

Ja, nutzen Sie unsere spezielle Seite „Mein Paket verfolgen".

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Bleibt Ihre Sendungsverfolgung stumm?

Teilen Sie uns Ihre Bestell- und Sendungsnummer mit: Wir prüfen beim Transporteur nach.

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