KUNDENDIENST
DAS ERHALTENE TEIL ENTSPRICHT NICHT MEINER BESTELLUNG: WAS TUN?
Beim Öffnen des Pakets stellen Sie einen Mengen- oder Referenzfehler fest? Melden Sie ihn uns umgehend. Trotz unserer Kontrollen (Kommissionierung + Abgleich Rechnung/Paket) kann ein Fehler auftreten.
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SCHNELLE ANTWORT |
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WAS JETZT ZU TUN IST (SCHRITT FÜR SCHRITT) |
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ANDERE REFERENZ = FALSCHES TEIL? |
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ZU BEACHTEN
Die auf dem Produkt aufgedruckten Referenzen können von denen des Datenblatts abweichen: Wir beziehen dasselbe Teil von mehreren Lieferanten. Eine abweichende Referenz bedeutet nicht zwangsläufig einen Fehler. Im Zweifelsfall prüfen wir die Kompatibilität (Maße, OEM, Entsprechungen).
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ANGABEN ZUR BESCHLEUNIGUNG |
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05 |
WAS TUN WIR ALS NÄCHSTES? |
Wir prüfen Ihre Unterlagen, bestätigen die Konformität oder den Fehler und melden uns mit der besten Lösung zurück: Umtausch, Hinweis auf die richtige Referenz oder Erstattung je nach Fall.
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HÄUFIGE FRAGEN |
Die Referenz auf dem Produkt stimmt nicht mit der auf der Website überein: Ist das normal?
Ja, das ist möglich. Wir arbeiten mit mehreren Herstellern/Entsprechungen. Senden Sie uns Fotos: Wir bestätigen die Kompatibilität.
Darf ich versuchen, das Teil einzubauen, um zu sehen, ob es passt?
Nein. Bauen Sie es nicht ein, solange die Prüfung nicht erfolgt ist (Gefahr von Beschädigung und Verweigerung des Umtauschs).
Wie erhalte ich schnell die richtige Referenz?
Geben Sie uns die OEM-Nummer oder das Modell/die Baureihe der Maschine/des Motors + Fotos. Wir ermitteln das richtige Teil und senden Ihnen den Link.
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UNSER TEAM IST FÜR SIE DA
Ein Teil, das nicht passt? Unsere Berater prüfen es und finden gemeinsam mit Ihnen die richtige Referenz.
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