Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir commandé ?

LIVRAISON

Pour des raisons de sécurité et de rapidité d'expédition, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée une fois la commande validée. Des alternatives existent selon l'avancement.

RÉPONSE RAPIDE

	Après validation : l'adresse de livraison ne peut plus être changée sur la commande en cours.
	Option : contactez-nous au plus vite pour tenter une annulation (si possible), puis repassez commande avec la bonne adresse.
	Si déjà expédiée : une redirection via le transporteur peut être envisageable (non garantie, délai/frais possibles).

POURQUOI LA MODIFICATION N'EST PAS POSSIBLE

La modification d'adresse après validation augmente les risques de fraude et d'erreur de livraison, et perturbe la préparation (étiquetage, tri transporteur). Pour protéger vos colis et accélérer l'expédition, l'adresse est figée dès la validation.

SOLUTIONS SELON L'AVANCEMENT

	Commande tout juste passée (non préparée) Contactez-nous immédiatement. Nous tenterons d'annuler la commande afin que vous puissiez la repasser avec la bonne adresse.
	Commande en préparation La modification n'est plus possible. Selon l'état d'avancement, seule l'annulation peut parfois être envisagée.
	Commande expédiée Une demande de redirection (vers point relais/adresse de secours) peut être possible via le transporteur. Non garantie, peut retarder la livraison (24–48 h ou plus) et/ou entraîner des frais.

À PRÉPARER

Pour toute demande : n° de commande, nom, téléphone et nouvelle adresse complète.

METTRE À JOUR POUR VOS PROCHAINES COMMANDES

Mettez à jour votre adresse dans votre espace client. La modification sera appliquée à vos prochaines commandes.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Puis-je changer uniquement un complément (bâtiment, étage, digicode) ?

Après validation, nous ne pouvons plus modifier la commande. Nous pouvons toutefois transmettre une note au livreur si le transporteur le permet (sans garantie).

Puis-je changer le pays de livraison ?

Non. Un changement de pays nécessite l'annulation puis une nouvelle commande.

Et l'adresse de facturation ?

Elle peut être corrigée sur facture dans certains cas administratifs. Contactez-nous avec le n° de commande.

BESOIN DE CORRIGER UNE ADRESSE ?

Contactez-nous au plus vite avec votre n° de commande : nous étudions les options disponibles.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir commandé ?

PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR COMMANDÉ ?

BESOIN DE CORRIGER UNE ADRESSE ?

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