LIVRAISON
DURANT COMBIEN DE TEMPS MON COLIS EST-IL DISPONIBLE AU POINT RELAIS ?
Dès l'arrivée de votre colis au Point Relais choisi, vous recevez un e-mail de disponibilité et disposez d'un délai pour le retirer. Voici la chronologie et les options.
01 |
RÉPONSE RAPIDE |
Dès l'arrivée de votre colis au Point Relais, vous recevez un e-mail de disponibilité. Vous disposez alors de 7 jours pour le retirer. Passé ce délai, le colis est retourné à notre entrepôt.
02 |
DÉTAILS & CHRONOLOGIE |
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ARRIVÉE
E-mail d'information envoyé dès l'arrivée du colis.
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DISPONIBILITÉ
Retrait possible pendant 7 jours.
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AU-DELÀ
Retour automatique du colis vers notre entrepôt.
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03 |
RETRAIT : PIÈCES À PRÉSENTER |
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04 |
PROLONGATION / CHANGEMENT DE POINT RELAIS |
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À NOTER
Le délai de 7 jours n'est pas prolongeable. Une fois le colis déposé, un transfert vers un autre Point Relais n'est en général pas possible.
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05 |
RETOUR & RÉEXPÉDITION |
Si le colis nous est retourné faute de retrait dans les délais, nous pouvons le réexpédier sur demande après réception. Les frais de port seront à nouveau à votre charge. Pour organiser une réexpédition, contactez notre support.
06 |
QUESTIONS FRÉQUENTES |
Je n'ai pas reçu l'e-mail de disponibilité.
Vérifiez votre dossier indésirables et l'adresse renseignée. Si besoin, contactez notre support avec votre numéro de commande.
Puis-je mandater quelqu'un pour récupérer mon colis ?
Selon le Point Relais, cela peut être accepté avec pièce d'identité et e-mail de disponibilité. Renseignez-vous directement auprès du point relais.
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UN COLIS EN ATTENTE AU RELAIS ?
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