LIVRAISON
J'ÉTAIS ABSENT LORS DE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE EN COLISSIMO, QUE FAIRE ?
En cas d'absence, Colissimo dépose le colis en boîte aux lettres si la taille le permet, sinon laisse un avis de passage. Voici la marche à suivre pour récupérer votre commande.
01 |
RÉPONSE RAPIDE |
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02 |
DÉTAILS & OPTIONS |
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COLIS DÉPOSABLE
Déposé en boîte aux lettres (selon format et conditions).
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NON DÉPOSABLE
Avis de passage : re-livraison possible ou dépôt à La Poste.
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SUIVI EN LIGNE
Le lien de suivi indique l'état et les options Colissimo.
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03 |
RETRAIT AU BUREAU DE POSTE |
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04 |
APRÈS LE DÉLAI / RETOUR À L'EXPÉDITEUR |
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PASSÉ 10 JOURS
Sans retrait, le colis est retourné à notre entrepôt. Nous pouvons organiser une réexpédition sur demande : de nouveaux frais de port s'appliqueront. Contactez notre support.
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05 |
QUESTIONS FRÉQUENTES |
Je n'ai pas reçu d'avis de passage.
Consultez le suivi Colissimo via l'e-mail d'expédition et vérifiez votre boîte aux lettres. Si besoin, contactez notre support avec votre n° de commande.
Puis-je demander une nouvelle livraison à domicile ?
Selon les options Colissimo disponibles, une nouvelle présentation peut être proposée. Référez-vous au suivi pour connaître les possibilités.
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