RETOURS
MA COMMANDE EST LIVRÉE MAIS LES PIÈCES NE ME CONVIENNENT PAS : QUE FAIRE ?
Les pièces reçues ne correspondent pas à vos attentes ? Pas d'inquiétude. Voici comment exercer votre retour dans les meilleures conditions.
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RÉPONSE RAPIDE |
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02 |
CONDITIONS DE RETOUR (RÉTRACTATION) |
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03 |
PRÉPARER VOTRE COLIS RETOUR |
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04 |
DEMANDER UN RETOUR (PAS À PAS) |
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05 |
REMBOURSEMENT : COMMENT ÇA SE PASSE ? |
Dès réception et contrôle de votre colis retour, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
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QUESTIONS FRÉQUENTES |
Puis-je demander un échange ?
Oui. Sur votre demande, nous pouvons orienter vers la bonne référence. L'échange se fait généralement via un retour + une nouvelle commande.
Puis-je essayer / monter la pièce avant de la retourner ?
Non. Une pièce montée ou utilisée ne pourra pas être reprise au titre de la rétractation.
Que se passe-t-il si le délai de 14 jours est dépassé ?
Contactez-nous : nous étudierons votre cas et vous indiquerons la marche à suivre.
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NOTRE ÉQUIPE EST À VOTRE ÉCOUTE
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