RETOURS
EFFECTUER UN RETOUR
Vous disposez de 45 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour. Voici comment procéder, étape par étape, depuis notre portail dédié.
01 |
DÉLAI & CONDITIONS DE RETOUR |
Vous avez 45 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article. Le retour s'effectue en ligne, depuis notre portail dédié.
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Important : les pièces doivent être soigneusement emballées dans leur emballage d'origine. |
02 |
LA PROCÉDURE EN 8 ÉTAPES |
Suivez ces étapes depuis le portail retours pour générer votre bon de retour et votre étiquette.
1 |
Accéder au portail retours
Cliquez sur « Cliquez ici » depuis la page dédiée aux retours.
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2 |
Identifier la commande
Renseignez votre numéro de commande et les 3 premières lettres de votre nom ou prénom, puis Continuer.
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3 |
Vérifier vos informations
Contrôlez vos coordonnées, puis Continuer.
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4 |
Sélectionner les produits
Cochez le(s) article(s) à retourner, indiquez la raison dans le menu déroulant, puis Continuer.
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5 |
Choisir l'issue du retour
Avoir (bon de réduction) ou remboursement sur la carte d'origine, puis Continuer.
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6 |
Choisir le transporteur
Sélectionnez le transporteur souhaité, puis Continuer.
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7 |
Choisir le prestataire de paiement
PayPal, Stripe ou Monetico, puis Continuer.
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8 |
Télécharger vos documents
Après paiement accepté, téléchargez depuis la page de confirmation : ticket de paiement, bon de retour et étiquette retour.
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Obligatoire : placez le bon de retour à l'intérieur du colis avant de l'expédier. |
PRÊT À RENVOYER UN ARTICLE ?
Générez votre bon de retour et votre étiquette en quelques minutes.
DÉMARRER LE RETOUR →À LIRE AUSSI
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RETOURS
Je souhaite retourner ma commande dans les 45 jours suivant sa livraison
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RETOURS
Puis-je retourner ma commande après 45 jours suivant la livraison ?
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AVOIR & REMBOURSEMENT
Comment utiliser un avoir ou un code de réduction
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GARANTIE
Demande de prise en garantie
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