SPEDIZIONE
Il corriere non mi ha ancora contattato: cosa fare?
Non tutti i corrieri contattano direttamente i clienti: dipende dalla modalità di consegna scelta (Predict su appuntamento, punto di ritiro, domicilio).
01 |
RISPOSTA RAPIDA |
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02 |
COME AVVIENE IL CONTATTO IN BASE ALLA MODALITÀ |
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DPD Predict
SMS ENTRO 72 H
Ricevi un SMS/e-mail per scegliere la tua fascia oraria. Senza messaggio entro 72 h, passa ai passaggi successivi.
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DPD Punto di ritiro
24–48 H
Ricevi una notifica via e-mail/SMS non appena il pacco è disponibile al punto di ritiro.
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Colissimo domicilio
NESSUN APPUNTAMENTO
Nessuna presa di appuntamento: segui il trasporto tramite il link di tracciamento.
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03 |
VERIFICHE UTILI |
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04 |
COSA FARE (PASSO DOPO PASSO) |
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05 |
QUANDO CONTATTARCI |
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72 h
DPD Predict: nessun SMS/e-mail di presa di appuntamento.
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48 h
DPD punto di ritiro / Colissimo: nessun aggiornamento del tracciamento.
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Altro
Cambio di indirizzo o di punto di ritiro, o informazione mancante.
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PER ACCELERARE LA GESTIONE
Allega: numero d'ordine, numero di tracciamento, modalità di consegna e telefono.
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06 |
DOMANDE FREQUENTI |
Non ho ricevuto o ho cancellato l’SMS Predict.
Consulta il link di tracciamento: l’area destinatario del corriere consente spesso di scegliere una fascia oraria senza l’SMS.
Posso cambiare il mio numero di telefono dopo l'ordine?
Sì, in base allo stato di avanzamento. Scrivici con il nuovo numero; effettueremo l'aggiornamento se possibile.
Posso cambiare punto di ritiro?
A volte sì, in base al corriere e allo stato. Inviaci la richiesta con il tuo numero di tracciamento.
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Tutto quello che c'è da sapere sulle nostre spedizioni
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TRACCIAMENTO
Il mio link di tracciamento (seguire il mio ordine)
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PUNTO DI RITIRO
Per quanto tempo il mio pacco resta al punto di ritiro?
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Ancora nessuna notizia dal corriere?
Forniscici il tuo numero d'ordine, di tracciamento e la modalità di consegna: interveniamo.
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