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Il mio pacco è stato restituito al mittente : come farlo rispedire ?

SPEDIZIONE
 

Il mio pacco è stato rispedito al mittente: come faccio a farlo rispedire?

Un pacco può tornare indietro in caso di indirizzo incompleto, rifiuto o mancato ritiro al Punto di Ritiro nei termini. Ecco come avviare una nuova spedizione.

01
 
RISPOSTA RAPIDA
Contattaci: emettiamo un buono d'acquisto pari al valore degli articoli per riordinare con l'indirizzo corretto.
Le spese di spedizione della nuova spedizione restano a carico del cliente.
02
 
PERCHÉ UN PACCO TORNA INDIETRO?
Indirizzo incompleto
Edificio, codice portone, nome citofono mancanti.
Mancato ritiro
Non ritirato al Punto di Ritiro entro 7 giorni.
Rifiuto
Pacco rifiutato alla consegna.
 
03
 
VERIFICHE PRIMA DELLA NUOVA SPEDIZIONE
Correggi e completa l'indirizzo (edificio, piano, codice, nome citofono).
Aggiungi un numero di telefono.
Se necessario, scegli un Punto di Ritiro adatto ai tuoi orari.
04
 
RICHIEDERE LA NUOVA SPEDIZIONE
1
Apri un ticket
Usa il modulo di contatto.
2
Identifica l'ordine
Numero d'ordine e, se possibile, numero di tracciamento.
3
Comunica l'indirizzo
Nuovo indirizzo o Punto di Ritiro scelto.
4
Ricevi il buono d'acquisto
Emesso per il valore degli articoli, per riordinare.
05
 
SPESE E MODALITÀ
DA RICORDARE
Viene emesso un buono d'acquisto pari al valore degli articoli per un nuovo ordine. Le spese di spedizione della nuova spedizione sono a tuo carico.
06
 
DOMANDE FREQUENTI
Posso cambiare la modalità di consegna?
Sì: al momento di riordinare con il buono d'acquisto, scegli la modalità desiderata.
Quando è disponibile il buono d'acquisto?
Dopo la registrazione del rientro del pacco da parte dei nostri servizi, te lo inviamo via e-mail.
Posso inviarlo a un'altra persona?
Sì: indica il suo nome e cognome nell'indirizzo di consegna (e sul citofono / sulla cassetta della posta).
DA LEGGERE ANCHE
RESO
Effettuare un reso
 
SPEDIZIONE
Tutto sulle nostre consegne
 
PUNTO DI RITIRO
Per quanto tempo resta il mio pacco al Punto di Ritiro?
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