Il mio ordine è appena stato consegnato, ma i ricambi non fanno al caso mio : cosa devo fare?

RESI

IL MIO ORDINE È STATO CONSEGNATO MA I PEZZI NON FANNO AL CASO MIO: CHE FARE?

I pezzi ricevuti non corrispondono alle tue aspettative? Nessun problema. Ecco come esercitare il tuo reso nelle migliori condizioni.

RISPOSTA RAPIDA

	Non montare i pezzi e conserva imballaggi e protezioni.
	Contattaci entro 14 giorni dalla consegna tramite il modulo di contatto.
	Indica il tuo numero d'ordine e il motivo (« non fa al caso mio »).

CONDIZIONI DI RESO (RECESSO)

	Termine: 14 giorni a partire dalla consegna.
	Stato degli articoli: non utilizzati, completi e, se possibile, nel loro imballaggio originale.
	Spese di reso: a carico del cliente, salvo errore da parte nostra.

PREPARARE IL TUO PACCO DI RESO

	Riponi i pezzi non utilizzati nel loro imballaggio originale.
	Proteggili con un'imbottitura sufficiente per il trasporto.
	Allega una copia della fattura o ricorda il tuo numero d'ordine.

RICHIEDERE UN RESO (PASSO PASSO)

1	Contattaci Tramite il modulo, indicando il motivo « non fa al caso mio ».
2	Numero d'ordine Indicalo per ritrovare il tuo acquisto.
3	Istruzioni di reso Riceverai le nostre istruzioni per spedire il pacco.

RIMBORSO: COME FUNZIONA?

Non appena ricevuto e verificato il tuo pacco di reso, procediamo al rimborso sul metodo di pagamento originale. Riceverai un'e-mail di conferma.

DOMANDE FREQUENTI

Posso richiedere una sostituzione?

Sì. Su tua richiesta, possiamo indirizzarti verso il riferimento corretto. La sostituzione avviene generalmente tramite un reso + un nuovo ordine.

Posso provare / montare il pezzo prima di restituirlo?

No. Un pezzo montato o utilizzato non potrà essere ripreso a titolo di recesso.

Cosa succede se il termine di 14 giorni è scaduto?

Contattaci: esamineremo il tuo caso e ti indicheremo come procedere.

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