ENVÍO
¿Cómo contactar con el transportista?
¿Su pedido ya ha salido de nuestro almacén pero el paquete aún no ha llegado? El transportista es quien mejor puede actuar sobre el envío. Aquí tiene sus datos de contacto y la información que debe preparar.
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RESPUESTA RÁPIDA |
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02 |
DATOS DE LOS TRANSPORTISTAS |
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MONDIAL RELAY
Entrega en Punto de Recogida.
SEGUIMIENTO EN LÍNEA
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GLS
Entrega a domicilio.
SEGUIMIENTO EN LÍNEA
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COLISSIMO
Atención al cliente por teléfono.
36 31
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03 |
QUÉ PREPARAR ANTES DE LLAMAR |
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04 |
CONTACTAR DESDE EL SEGUIMIENTO |
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OPCIONES ÚTILES EN LÍNEA
Las páginas de seguimiento de Mondial Relay, GLS y Colissimo suelen ofrecer opciones útiles: reprogramación de la entrega, cambio de punto de recogida, mensajería. Utilice el enlace enviado en el correo de expedición o accesible desde su Área de Cliente.
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05 |
¿CUÁNDO CONTACTAR CON FIXOMA? |
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NUESTRO EQUIPO TOMA EL RELEVO
Contacte con Fixoma si el seguimiento deja de actualizarse después de dos días hábiles tras la expedición, o si el estado indica Entregado pero el paquete no se ha recibido. Nuestro equipo queda a su disposición.
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¿UN PAQUETE QUE NO LLEGA?
¿El seguimiento ya no se actualiza o el paquete marcado como entregado no ha llegado? Nuestro equipo queda a su disposición.
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