ENVÍO
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO ESTÁ DISPONIBLE MI PAQUETE EN EL PUNTO DE RECOGIDA?
En cuanto tu paquete llega al punto de recogida elegido, recibes un correo de disponibilidad y dispones de un plazo para recogerlo. Aquí tienes la cronología y las opciones.
01 |
RESPUESTA RÁPIDA |
En cuanto tu paquete llega al punto de recogida, recibes un correo de disponibilidad. Dispones entonces de 7 días para recogerlo. Pasado este plazo, el paquete se devuelve a nuestro almacén.
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DETALLES & CRONOLOGÍA |
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LLEGADA
Correo informativo enviado en cuanto llega el paquete.
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DISPONIBILIDAD
Recogida posible durante 7 días.
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PASADO EL PLAZO
Devolución automática del paquete a nuestro almacén.
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03 |
RECOGIDA: DOCUMENTOS A PRESENTAR |
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04 |
PRÓRROGA / CAMBIO DE PUNTO DE RECOGIDA |
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A TENER EN CUENTA
El plazo de 7 días no es prorrogable. Una vez depositado el paquete, normalmente no es posible trasladarlo a otro punto de recogida.
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05 |
DEVOLUCIÓN & REENVÍO |
Si el paquete nos es devuelto por no haberse recogido a tiempo, podemos reenviarlo bajo petición tras su recepción. Los gastos de envío correrán de nuevo a tu cargo. Para organizar un reenvío, contacta con nuestro soporte.
06 |
PREGUNTAS FRECUENTES |
No he recibido el correo de disponibilidad.
Revisa tu carpeta de correo no deseado y la dirección indicada. Si es necesario, contacta con nuestro soporte con tu número de pedido.
¿Puedo autorizar a otra persona a recoger mi paquete?
Según el punto de recogida, puede aceptarse con documento de identidad y correo de disponibilidad. Infórmate directamente en el punto de recogida.
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¿UN PAQUETE EN ESPERA EN EL PUNTO DE RECOGIDA?
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