Meine Bestellung wurde soeben geliefert, aber die Teile passen nicht : Was soll ich tun ?

RÜCKGABE

MEINE BESTELLUNG IST GELIEFERT, ABER DIE TEILE PASSEN MIR NICHT: WAS TUN?

Die erhaltenen Teile entsprechen nicht Ihren Erwartungen? Keine Sorge. So üben Sie Ihr Rückgaberecht unter den besten Bedingungen aus.

SCHNELLE ANTWORT

	Montieren Sie die Teile nicht und bewahren Sie Verpackungen und Polstermaterial auf.
	Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung über das Kontaktformular.
	Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund an („passt mir nicht").

RÜCKGABEBEDINGUNGEN (WIDERRUF)

	Frist: 14 Tage ab der Lieferung.
	Zustand der Artikel: unbenutzt, vollständig und, wenn möglich, in der Originalverpackung.
	Rücksendekosten: zulasten des Kunden, außer bei einem Fehler unsererseits.

IHR RÜCKSENDEPAKET VORBEREITEN

	Legen Sie die unbenutzten Teile zurück in ihre Originalverpackung.
	Schützen Sie sie mit ausreichendem Polstermaterial für den Transport.
	Legen Sie eine Kopie der Rechnung bei oder vermerken Sie Ihre Bestellnummer.

EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN (SCHRITT FÜR SCHRITT)

1	Kontaktieren Sie uns Über das Formular, mit Angabe des Grundes „passt mir nicht".
2	Bestellnummer Geben Sie sie an, damit wir Ihren Kauf finden.
3	Rücksendehinweise Sie erhalten unsere Hinweise zum Versand des Pakets.

RÜCKGABE STARTEN →

ERSTATTUNG: WIE LÄUFT DAS AB?

Sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

HÄUFIGE FRAGEN

Kann ich einen Umtausch beantragen?

Ja. Auf Ihre Anfrage hin können wir Sie zur richtigen Referenz leiten. Der Umtausch erfolgt in der Regel über eine Rücksendung + eine neue Bestellung.

Darf ich das Teil ausprobieren / montieren, bevor ich es zurücksende?

Nein. Ein montiertes oder benutztes Teil kann im Rahmen des Widerrufs nicht zurückgenommen werden.

Was passiert, wenn die Frist von 14 Tagen überschritten ist?

Kontaktieren Sie uns: Wir prüfen Ihren Fall und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.

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UNSER TEAM HÖRT IHNEN ZU

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