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Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt : wie neu versenden ?

VERSAND
 

Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt: Wie kann ich es erneut versenden lassen?

Ein Paket kann bei unvollständiger Adresse (Empfänger unbekannt), bei Annahmeverweigerung oder bei nicht fristgerechter Abholung im Paketshop zurückkommen. So lösen Sie einen erneuten Versand aus.

01
 
 SCHNELLE ANTWORT
Kontaktieren Sie uns: Wir stellen einen Gutschein über den Warenwert aus, damit Sie mit der richtigen Adresse erneut bestellen können.
Die Versandkosten des erneuten Versands gehen zu Lasten des Kunden.
02
 
 WARUM KOMMT EIN PAKET ZURÜCK?
Unvollständige Adresse
Gebäude, Türcode, Name an der Gegensprechanlage fehlen.
Keine Abholung
Nicht innerhalb von 7 Tagen im Paketshop abgeholt.
Annahmeverweigerung
Paket bei der Lieferung verweigert.
 
03
 
 PRÜFUNGEN VOR DEM ERNEUTEN VERSAND
Korrigieren und vervollständigen Sie die Adresse (Gebäude, Etage, Code, Name an der Gegensprechanlage).
Fügen Sie eine Telefonnummer hinzu.
Wählen Sie bei Bedarf einen Paketshop, der zu Ihren Zeiten passt.
04
 
 DEN ERNEUTEN VERSAND ANFORDERN
1
Eröffnen Sie ein Ticket
Verwenden Sie das Kontaktformular.
2
Identifizieren Sie die Bestellung
Bestellnummer und, wenn möglich, Sendungsnummer.
3
Übermitteln Sie die Adresse
Neue Adresse oder gewählter Paketshop.
4
Erhalten Sie den Gutschein
Ausgestellt über den Warenwert, für eine erneute Bestellung.
05
 
 KOSTEN UND BEDINGUNGEN
GUT ZU WISSEN
Ein Gutschein über den Warenwert wird für eine neue Bestellung ausgestellt. Die Versandkosten des erneuten Versands gehen zu Ihren Lasten.
06
 
 HÄUFIGE FRAGEN
Kann ich die Versandart ändern?
Ja: Wählen Sie beim erneuten Bestellen mit dem Gutschein die gewünschte Versandart.
Wann ist der Gutschein verfügbar?
Nach Erfassung der Paketrücksendung durch unsere Teams senden wir ihn Ihnen per E-Mail zu.
Kann ich es an eine andere Person senden?
Ja: Geben Sie Vor- und Nachnamen in der Lieferadresse an (sowie an der Gegensprechanlage / am Briefkasten).
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RÜCKSENDUNG
Eine Rücksendung durchführen
 →
 
VERSAND
Alles Wissenswerte zu unseren Lieferungen
 →
 
PAKETSHOP
Wie lange bleibt mein Paket im Paketshop?
 →
NOCH EINE FRAGE?

Ist Ihr Paket zu uns zurückgekommen?

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer: Wir organisieren den erneuten Versand.

KONTAKT →

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06 44 60 98 96 Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr.

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