Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis ?

LIVRAISON

Oui, vous pouvez mandater un proche pour retirer votre colis. Il devra présenter sa pièce d’identité et une copie de la vôtre ; selon le point de retrait, une autorisation écrite peut être demandée.

RÉPONSE RAPIDE

	Retrait par un proche : oui, avec pièces d’identité et, si demandé, autorisation signée.
	Préparez aussi la référence de commande ou le numéro de suivi.

DOCUMENTS À PRÉSENTER

	Pièce d’identité originale de la personne qui se présente.
	Copie lisible de votre pièce d’identité (transmise par e-mail ou message).
	Justificatif de retrait si disponible (notification, confirmation, n° de suivi).
	Autorisation écrite et signée si le point de retrait l’exige (nom, prénom, n° de commande, date, signature).

ÉTAPES POUR MANDATER

1	Préparez les documents Transmettez à votre proche les justificatifs listés ci-dessus.
2	Indiquez le lieu Communiquez le point de retrait et les horaires.
3	Retrait au comptoir La personne présente ses justificatifs ; le colis est remis si tout est conforme.

CAS PARTICULIERS

Point relais / bureau

Procédure ci-dessus ; certains points exigent une autorisation écrite.

Consigne automatique

Un code de retrait est nécessaire ; sans code, le retrait par un tiers peut être impossible.

Livraison à domicile

Un tiers peut accepter le colis s’il est présent à l’adresse au moment du passage.

BESOIN D’AIDE

UN DOUTE SUR LES JUSTIFICATIFS ?

En cas de doute sur les pièces acceptées par le point de retrait concerné, contactez-nous avant le déplacement.

Un retrait par un proche ?

Nos conseillers vous précisent les justificatifs à prévoir selon le point de retrait.

Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis ?

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Un retrait par un proche ?

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