LIVRAISON
Quel est le délai de livraison d'une commande ?
Après validation, votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées, puis il faut ajouter le délai de transport (généralement 24 à 48 h selon le transporteur et la destination).
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RÉPONSE RAPIDE |
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COMMENT SE COMPOSE LE DÉLAI ? |
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À NOTER
Les délais s'entendent hors week-end et jours fériés. En cas de rupture, d'articles volumineux ou de périodes d'affluence, un délai supplémentaire peut s'appliquer (nous vous informons le cas échéant).
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EXEMPLE CONCRET |
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UN CAS TYPE
Commande validée lundi, expédition mardi, livraison mercredi (hors cas de force majeure).
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SUIVI & NOTIFICATIONS |
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec (le cas échéant) un lien de suivi. Pour une livraison en Point Relais, munissez-vous d'une pièce d'identité à la collecte.
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QUESTIONS FRÉQUENTES |
Puis-je choisir une livraison plus rapide ?
Selon votre adresse et les options disponibles, une livraison express peut être proposée à l'étape de paiement.
Ma commande contient un article indisponible, que se passe-t-il ?
Nous vous informons du délai estimatif. Un envoi en plusieurs colis peut être étudié sur demande (selon faisabilité et éventuels frais).
Je n'ai pas reçu mon colis dans le délai indiqué.
Vérifiez le suivi transporteur. Si besoin, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons une recherche.
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Une question sur votre livraison ?
Donnez-nous votre numéro de commande : nous suivons votre colis avec vous.