ENVÍO
¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?
Tras la validación, tu pedido se prepara y se expide en un plazo de 24 a 48 h laborables, al que hay que añadir el plazo de transporte (generalmente de 24 a 48 h según el transportista y el destino).
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RESPUESTA RÁPIDA |
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¿CÓMO SE COMPONE EL PLAZO? |
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A TENER EN CUENTA
Los plazos no incluyen fines de semana ni días festivos. En caso de rotura de stock, artículos voluminosos o periodos de gran afluencia, puede aplicarse un plazo adicional (te lo comunicaremos si es necesario).
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EJEMPLO CONCRETO |
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UN CASO TIPO
Pedido validado el lunes, expedición el martes, entrega el miércoles (salvo casos de fuerza mayor).
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SEGUIMIENTO Y NOTIFICACIONES |
En cuanto se expide, recibes un correo de confirmación con (si procede) un enlace de seguimiento. Para una entrega en punto de recogida, lleva un documento de identidad al recogerlo.
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PREGUNTAS FRECUENTES |
¿Puedo elegir una entrega más rápida?
Según tu dirección y las opciones disponibles, puede ofrecerse una entrega exprés en el paso del pago.
Mi pedido contiene un artículo no disponible, ¿qué ocurre?
Te informamos del plazo estimado. Puede estudiarse un envío en varios paquetes a petición (según viabilidad y posibles gastos).
No he recibido mi paquete en el plazo indicado.
Comprueba el seguimiento del transportista. Si lo necesitas, contáctanos con tu número de pedido: abriremos una investigación.
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¿Una pregunta sobre tu envío?
Indícanos tu número de pedido: seguimos tu paquete contigo.
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