Que sont précisément les données personnelles ?

DONNÉES

Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Voici ce qui en est, ce qui n'en est pas, et les catégories sensibles.

DÉFINITION

Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable : nom, identifiant en ligne, coordonnées… L'identification peut être directe (ex. nom + prénom) ou indirecte (ex. combinaison d'un numéro de commande, d'une adresse e-mail et d'une adresse IP).

EXEMPLES CONCRETS

	Identifiants et coordonnées Nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.
	Données de commande N° de commande, n° de retour/SAV (RMA), identifiant de panier, historique d'achats.
	Références techniques liées au client Modèle de machine, n° de série, année/modèle lorsqu'ils sont rattachés à un compte.
	Identifiants en ligne Adresse IP, identifiants de session, cookies.
	Paiement Informations de règlement (IBAN, 4 derniers chiffres de carte) traitées via prestataire sécurisé.
	Médias Photos/vidéos envoyées pour un diagnostic si elles permettent de vous identifier.

CE QUI N'EST PAS UNE DONNÉE PERSONNELLE

	Données anonymisées Statistiques où l'identification est rendue impossible (ex. taux de retour global par catégorie).
	Données purement techniques Une référence produit isolée (SKU) n'est pas personnelle ; elle le devient dans une ligne de commande liée à un client.
	Données d'entreprises Raison sociale seule (hors entrepreneur individuel) si aucune personne physique n'est identifiable.

DONNÉES DITES « SENSIBLES »

À RETENIR

Certaines catégories bénéficient d'une protection renforcée (données de santé, opinions politiques, religion). Nous ne collectons pas ces informations dans le cadre d'une commande de pièces détachées.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Mon numéro de commande est-il une donnée personnelle ?

Oui, car il se rattache à votre compte et à vos coordonnées.

Une référence produit (SKU) est-elle une donnée personnelle ?

Non, prise seule. Elle devient personnelle lorsqu'elle est liée à une personne (ex. ligne de commande).

Les statistiques anonymisées de ventes sont-elles des données personnelles ?

Non, si aucune identification directe ou indirecte n'est possible.

UNE QUESTION SUR VOS DONNÉES ?

Pour toute demande relative à vos données personnelles, notre équipe vous répond.

Que sont précisément les données personnelles ?

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