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Ma commande est supérieure ou égale à 99 euros et pourtant les frais de port sont facturés, pourquoi ?

LIVRAISON
 

COMMANDE ≥ 99 € : POURQUOI DES FRAIS DE PORT ?

En bref : la livraison offerte s'applique uniquement aux envois en Point Relais et en France métropolitaine. Les livraisons à domicile, à l'international et vers les territoires d'outre-mer ne sont pas éligibles.

01
 
RÉPONSE COURTE

La gratuité des frais de port s'applique pour toute commande dont le montant produits est supérieur ou égal à 99 €, expédiée en Point Relais et livrée en France métropolitaine. Tout autre mode de livraison ou toute autre destination reste facturé.

02
 
CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ
Montant de commande
Éligible : total produits ≥ 99 € (après remise, hors frais de port)
Non éligible : total produits inférieur à 99 €
 
Mode de livraison
Éligible : Point Relais
Non éligible : livraison à domicile ou en entreprise
 
Zone de livraison
Éligible : France métropolitaine
Non éligible : outre-mer et international
03
 
POURQUOI DES FRAIS PEUVENT S'APPLIQUER
 
Mode de livraison sélectionné : domicile ou entreprise → non éligible à l'offre.
 
Adresse hors France métropolitaine (outre-mer, international) → non éligible.
 
Montant produits inférieur à 99 € après remise → le seuil n'est plus atteint.
 
Article mentionnant un transport spécifique sur sa fiche produit → exclu de l'offre.
04
 
VÉRIFIER ET AJUSTER VOTRE COMMANDE
1
Contrôlez le total produits (après remise éventuelle) : il doit être supérieur ou égal à 99 €.
2
Sélectionnez « Point Relais » à l'étape Livraison.
3
Confirmez une adresse de livraison située en France métropolitaine.
4
En cas de doute, contactez nos conseillers avant de valider.
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