El sitio indica que mi carrito está vacío al intentar comprar, qué hago ?

AYUDA TÉCNICA

Mi cesta aparece vacía cuando quiero hacer el pedido, ¿qué hago?

Suele ser un conflicto de cookies/sesión o un bloqueador que impide guardar la cesta. Sigue los pasos, del más sencillo al más completo.

RESPUESTA RÁPIDA

	Suele ser un conflicto de cookies/sesión o un bloqueador que impide guardar la cesta.
	Prueba primero con otro navegador o una ventana privada, y luego borra las cookies del sitio.

CAUSAS FRECUENTES

Desactivadas, dañadas o en conflicto.

Bloqueadores

Extensiones de privacidad que bloquean la sesión.

Sesión

Varias pestañas o caducidad de la sesión.

Caché / ajustes

Cookies de terceros estrictas o caché obsoleta.

SOLUCIONES INMEDIATAS

1	Actualiza y vuelve a intentarlo Recarga la página y vuelve a añadir un artículo a la cesta.
2	Comprueba la conexión Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta.
3	Permite las cookies Acepta las cookies esenciales (banner o ajustes).
4	Desactiva los bloqueadores Desactiva temporalmente el anti-rastreo para nuestro sitio.
5	Ventana privada Abre una navegación privada y vuelve a intentarlo.
6	Otro navegador Chrome, Firefox, Edge, Safari u otro dispositivo.

BORRAR LAS COOKIES SOLO DE ESTE SITIO

Navegador	Ruta para borrar los datos de nuestro sitio
Chrome / Edge	Candado a la izquierda de la URL, luego Cookies y datos del sitio, luego Gestionar, luego Eliminar.
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COMO ÚLTIMO RECURSO

Puedes borrar todas las cookies del navegador, pero entonces se cerrará tu sesión en los demás sitios.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo conservar mis contraseñas guardadas?

Sí: borra primero los datos solo del dominio en cuestión, en lugar de eliminar todo el historial.

Mi cesta desaparece tras añadir un artículo.

Desactiva las extensiones (adblock / anti-rastreo) para nuestro sitio, o añádelo a la lista blanca.

El problema solo aparece en el móvil.

Prueba con 4G/5G (sin Wi-Fi) y luego borra los datos del sitio en los ajustes del navegador móvil.

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