SEGUIMIENTO
ENLACE DE SEGUIMIENTO RECIBIDO PERO SIN ENTREGA: ¿QUÉ HACER?
¿Su pedido aparece como «en reparto» desde hace varios días y la fecha estimada ya ha pasado? Esta es la forma de desbloquear la situación.
01 |
RESPUESTA RÁPIDA |
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02 |
COMPROBAR EL ESTADO Y LA DIRECCIÓN |
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Seguimiento en línea
Consulte el estado mediante el enlace del transportista del correo de envío.
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Dirección de entrega
Asegúrese de que sea correcta y completa: piso, código de portero, número de apartamento, teléfono.
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03 |
CONTACTAR CON EL TRANSPORTISTA |
Tenga a mano su número de paquete y contacte con el transportista correspondiente:
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COLISSIMO
3631 / 0 810 821 821
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DPD FRANCE
09 70 80 85 66
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Pregunte: localización del paquete, nueva estimación, posible entrega en punto de recogida, motivo del retraso. En caso de retraso confirmado o presunta pérdida, abra una reclamación y conserve las referencias.
04 |
CONTACTARNOS |
Si el transportista no desbloquea la situación, contacte con nuestro equipo adjuntando:
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05 |
CONSEJOS ÚTILES |
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