Haben Sie einen Live-Chat ?

KONTAKT

Haben Sie einen Online-Chat?

Ja, ein Online-Chat steht für den Austausch mit unseren Beratern bereit, über das „Chat"-Symbol unten rechts auf der Website, wenn das Team online ist.

KURZE ANTWORT

	Ja: Ein Online-Chat steht über das „Chat"-Symbol unten rechts auf der Website bereit.
	Er erscheint, wenn Berater online sind; andernfalls nutzen Sie das Support-Formular.

VERFÜGBARKEIT DES CHATS

ZU DEN ZEITEN DES KUNDENSERVICE

Der Chat ist zu den Öffnungszeiten verfügbar, wenn Berater online sind. Außerhalb dieser Zeiten erscheint das Symbol möglicherweise nicht: Dann übernimmt das Support-Formular.

SO NUTZEN SIE DEN CHAT

1	Öffnen Sie den Chat Klicken Sie auf das „Chat"-Symbol unten rechts auf der Seite.
2	Beschreiben Sie Ihr Anliegen Wählen Sie das Thema und geben Sie Marke/Modell sowie die Originalreferenz an, falls bekannt.
3	Fügen Sie Fotos hinzu Hängen Sie Fotos des Typenschilds oder des Teils an.
4	Bleiben Sie auf der Seite Verlassen Sie die Seite während des Austauschs nicht.

WENN DER CHAT NICHT VERFÜGBAR IST

ANDERE KONTAKTWEGE

Kontaktieren Sie uns über das Support-Formular oder per E-Mail an contact@fixoma.com. Fügen Sie die Maschinenreferenzen und Fotos bei.

HÄUFIGE FRAGEN

Ich sehe das Chat-Symbol nicht.

Der Chat ist nur sichtbar, wenn Berater online sind. Nutzen Sie in der Zwischenzeit das Support-Formular.

Kann der Chat meine Bestellung oder meine Adresse ändern?

Aus Sicherheitsgründen erfolgen diese Aktionen über Ihr Konto oder per Anfrage an den Support.

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