Ich habe mein Passwort vergessen

KONTO

Ich habe mein Passwort vergessen: was tun?

Setzen Sie Ihr Passwort in wenigen Schritten über die Anmeldeseite zurück und finden Sie anschließend wieder Zugang zu Ihren Bestellungen und Rechnungen.

SCHNELLE ANTWORT

	Klicken Sie auf „Anmelden“ (oben rechts), dann auf „Passwort vergessen?“.
	Geben Sie die für Ihr Konto verwendete E-Mail-Adresse ein.
	Öffnen Sie die erhaltene E-Mail, klicken Sie auf den Link (zeitlich begrenzt gültig) und wählen Sie ein neues Passwort.

DETAILLIERTE SCHRITTE

1	„Passwort vergessen?“ Klicken Sie auf „Anmelden“, dann auf „Passwort vergessen?“.
2	Geben Sie Ihre E-Mail ein Die Adresse Ihres Kontos, dann bestätigen.
3	Öffnen Sie den Link Posteingang (und Spam): klicken Sie auf den Zurücksetzungs-Link.
4	Neues Passwort Wählen Sie es, bestätigen Sie und melden Sie sich anschließend an.

SIE HABEN KEINEN ZUGRIFF MEHR AUF IHRE E-MAIL

IDENTITÄTSPRÜFUNG

Wenn Sie nicht mehr auf die E-Mail-Adresse des Kontos zugreifen können, kontaktieren Sie uns. Wir führen eine Identitätsprüfung durch (Bestellnummer, Kontaktdaten), bevor wir bei der Wiederherstellung helfen.

SICHERHEIT & BEWÄHRTE PRAKTIKEN

	Verwenden Sie kein Passwort, das Sie bereits anderswo benutzen; bevorzugen Sie ein langes und einzigartiges Passwort.
	Leiten Sie den Zurücksetzungs-Link niemals weiter: er ist persönlich und verfällt.
	Unaufgeforderte Zurücksetzungs-E-Mail? Ignorieren Sie sie und ändern Sie anschließend vorsorglich Ihr Passwort.

HÄUFIGE FRAGEN

Ich habe die E-Mail nicht erhalten.

Überprüfen Sie den Spam-Ordner; stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse des Kontos verwenden. Andernfalls fordern Sie den Versand erneut an oder kontaktieren Sie uns.

Der Link ist abgelaufen oder ungültig.

Starten Sie „Passwort vergessen?“ erneut, um einen neuen Link zu erzeugen.

Ich habe die falsche E-Mail-Adresse eingegeben.

Beginnen Sie mit der richtigen Adresse erneut; falls Sie sie verloren haben, kontaktieren Sie uns zur Identitätsprüfung.

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