GARANTIEANTRAG STELLEN
Ihr Teil zeigt Schwächen? So funktioniert die Garantieabwicklung bei Fixoma: was die Garantien abdecken, die Sonderfälle (Verschleiß- / adaptierbare Teile), das Verfahren und die Fristen.
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SCHNELLE ANTWORT |
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Verwenden Sie das verdächtige Teil nicht mehr. |
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Halten Sie Ihre Bestellnummer, die Teilereferenz, Fotos/Videos des Defekts und eine Beschreibung des Symptoms bereit. |
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Eröffnen Sie Ihren Vorgang bei unserem Support. |
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WAS DIE GARANTIEN ABDECKEN |
Die auf Fixoma verkauften Produkte profitieren von den gesetzlichen Gewährleistungen (Konformität und versteckte Mängel) und gegebenenfalls von einer Herstellergarantie, deren Bedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind. Die Herstellergarantie ergänzt die gesetzlichen Gewährleistungen, ohne sie zu ersetzen.
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VERSCHLEISSTEILE UND « ADAPTIERBARE » TEILE |
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RICHTWERTE FÜR DIE LAUFZEIT |
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1 Jahr
Die meisten Produkte
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6 Monate
Die Batterien
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Die geltenden Laufzeiten und Bedingungen können je nach Produkt variieren: Beachten Sie unsere AGB.
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HÄUFIGE AUSSCHLÜSSE |
Zur Orientierung sind in der Regel nicht abgedeckt:
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VORZUBEREITENDE UNTERLAGEN |
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Bestellnummer, Name und Kontaktdaten. | |
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Teilereferenz und gegebenenfalls Seriennummer. | |
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Genaue Beschreibung des Defekts (Auftrittskontext, Nutzungsbedingungen). | |
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Scharfe Fotos/Videos des Problems und des Einbaus. | |
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Eventuelle Wartungsnachweise, falls das Teil dies erfordert. | |
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Kaufrechnung und Originalverpackung, wenn möglich. |
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DEN ANTRAG STELLEN (SCHRITT FÜR SCHRITT) |
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Öffnen Sie das Formular
Wählen Sie « Garantie beantragen ».
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Füllen Sie Ihren Vorgang aus
Bestellnummer, Referenz und Beschreibung des Defekts.
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Fügen Sie Ihre Nachweise bei
Fotos/Videos und alle nützlichen Dokumente, dann bestätigen.
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Eröffnen Sie Ihren Garantievorgang online, unser Team meldet sich bei Ihnen.
VORGANG ERÖFFNEN →08 |
BEARBEITUNGSFRISTEN |
Ein Garantievorgang wird im Durchschnitt innerhalb von zwei bis drei Wochen bearbeitet (Richtwert).
| Eine Begutachtung oder Produktrücksendung kann verlangt werden: Bewahren Sie das Paket und die Verpackung während der gesamten Prüfung auf. |
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GARANTIE
Haben die auf Fixoma verkauften Teile eine Garantie?
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GARANTIE
Das gekaufte Teil funktioniert nicht mehr: Greift die Garantie?
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KUNDENDIENST
Ich habe ein beschädigtes Teil oder einen beschädigten Artikel erhalten: Was tun?
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UNSER TEAM IST FÜR SIE DA
Eine Frage zu Ihrer Garantie oder einem laufenden Vorgang? Unser Kundenservice antwortet Ihnen schnell.
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