GARANTIE
Das von mir gekaufte Teil funktioniert nicht mehr: Kann es als Garantiefall anerkannt werden?
Die Fixoma-Produkte profitieren von den gesetzlichen Gewährleistungen (Konformität und versteckte Mängel) und gegebenenfalls von einer kommerziellen Garantie. Unsere Berater prüfen jeden Fall einzeln.
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SCHNELLE ANTWORT |
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WAS DIE GARANTIEN ABDECKEN |
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Gesetzliche Gewährleistung für Konformität
Mangel, der den normalen Gebrauch verhindert, innerhalb der gesetzlichen Frist ab Lieferung.
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Gewährleistung für versteckte Mängel
Vor dem Verkauf bestehender, nicht erkennbarer Mangel, der das Teil für seinen Gebrauch untauglich macht.
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WICHTIGSTE AUSSCHLÜSSE
Beispielhaft: normaler Verschleiß und Verbrauchsteile, unsachgemäße Montage, mangelhafte Wartung, ungeeigneter Gebrauch, Stoßschäden, Korrosion, Veränderungen.
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03 |
KOMMERZIELLE GARANTIE |
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IN DEN AGB FESTGELEGT
Wenn eine kommerzielle Garantie zu den gesetzlichen Gewährleistungen hinzukommt, sind deren Bedingungen (Dauer, Umfang, Ausschlüsse) in unseren AGB festgelegt. Sie ersetzt die gesetzlichen Gewährleistungen nicht: Sie kommt zu ihnen hinzu.
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04 |
FÜR DEN KUNDENDIENST VORZUBEREITENDER VORGANG |
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05 |
DEN ANTRAG STELLEN (SCHRITT FÜR SCHRITT) |
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HÄUFIGE FRAGEN |
Muss ich das Teil vor der Entscheidung zurücksenden?
Manchmal ja. Wir teilen Ihnen mit, ob eine Rücksendung zur Begutachtung nötig ist, und übermitteln die Anweisungen.
Wie lange dauert eine kommerzielle Garantie?
Sehen Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach den geltenden Fristen und Bedingungen.
Was, wenn es eine Montage oder falsche Referenz ist?
Das fällt in der Regel nicht unter die Garantie. Wir können Sie zur richtigen Referenz weiterleiten.
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