Come annullare il mio ordine ?

ORDINE

COME ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Avete cambiato idea e desiderate annullare il vostro ordine? Importante: su Fixoma gli ordini vengono preparati rapidamente; l'annullamento non è garantito e può risultare impossibile una volta avviata la preparazione o spedito il pacco.

RISPOSTA RAPIDA

	Accedete alla vostra area cliente per verificare lo stato.
	Inviate la vostra richiesta tramite il modulo di contatto il prima possibile.
	Se la spedizione è già avvenuta, rifiutate il pacco alla consegna o non ritiratelo al punto di ritiro: ci verrà restituito automaticamente.
	In alternativa potrete utilizzare la procedura « Effettuare un reso ».

I PASSAGGI PER ANNULLARE

1	Verificare lo stato dell'ordine Il mio account > Ordini: « in preparazione » oppure già « spedito ».
2	Preparare le informazioni N° d'ordine, nome e cognome, e-mail dell'ordine, motivo (facoltativo).
3	Richiedere l'annullamento Tramite il modulo di contatto Fixoma. Faremo il necessario se l'annullamento è ancora possibile.

SE L'ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO

	Rifiutate il pacco alla consegna o non ritiratelo al punto di ritiro: ci torna automaticamente, poi gestiamo la vostra pratica.
	Potete anche seguire la procedura « Effettuare un reso » (termine indicato nell'articolo).

GESTIONE E RIMBORSO

Al ricevimento e al controllo del pacco reso, procediamo al rimborso sul mezzo di pagamento d'origine. Riceverete un'e-mail di conferma.

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RESI

Effettuare un reso

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SPEDIZIONE

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PAGAMENTO

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