ASSISTENZA TECNICA
Il mio carrello risulta vuoto quando voglio ordinare, cosa fare?
Spesso si tratta di un conflitto di cookie/sessione o di un blocco che impedisce di salvare il carrello. Segui i passaggi, dal più semplice al più completo.
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RISPOSTA RAPIDA |
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CAUSE FREQUENTI |
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SOLUZIONI IMMEDIATE |
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ELIMINARE I COOKIE DEL SOLO SITO |
| Browser | Percorso per eliminare i dati del nostro sito |
| Chrome / Edge | Lucchetto a sinistra dell'URL poi Cookie e dati del sito poi Gestisci poi Elimina. |
| Firefox | Impostazioni › Privacy › Cookie e dati › Gestisci dati, cerca il nostro dominio poi Elimina. |
| Safari (Mac) | Impostazioni › Privacy › Gestisci dati dei siti web, cerca il nostro dominio poi Elimina. |
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COME ULTIMA RISORSA
Puoi svuotare tutti i cookie del browser, ma in tal caso verrai disconnesso dagli altri tuoi siti.
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05 |
SE IL PROBLEMA PERSISTE |
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CONTATTACI
Inviaci uno screenshot del messaggio e il browser utilizzato, tramite il modulo di assistenza: ti aiutiamo a sbloccare la situazione.
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06 |
DOMANDE FREQUENTI |
Posso mantenere le mie password salvate?
Sì: elimina prima i dati del solo dominio interessato, invece di cancellare tutta la cronologia.
Il mio carrello scompare dopo aver aggiunto un articolo.
Disattiva le estensioni (adblock / anti-tracking) per il nostro sito, oppure aggiungilo alla lista degli autorizzati.
Il problema compare solo su mobile.
Prova in 4G/5G (senza Wi-Fi), poi cancella i dati del sito nelle impostazioni del browser mobile.
DA LEGGERE ANCHE
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IL MIO ACCOUNT
Come creare il mio account?
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PAGAMENTO
Quali metodi di pagamento accettate?
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ORDINE
Sono nuovo, come funziona?
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Il carrello resta vuoto?
Inviaci uno screenshot del messaggio e il tuo browser: ti aiutiamo a sbloccare la situazione.
CONTATTACI →