GARANZIA
Il ricambio che ho acquistato non funziona più: può essere preso in garanzia?
I prodotti Fixoma beneficiano delle garanzie legali (conformità e vizi occulti) e, se del caso, di una garanzia commerciale. I nostri consulenti esaminano ogni pratica caso per caso.
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RISPOSTA RAPIDA |
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COSA COPRONO LE GARANZIE |
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Garanzia legale di conformità
Difetto che impedisce l'uso normale, entro il termine legale a partire dalla consegna.
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Garanzia per vizi occulti
Difetto anteriore alla vendita, non apparente, che rende il ricambio inadatto al suo uso.
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PRINCIPALI ESCLUSIONI
A titolo indicativo: usura normale e materiali di consumo, montaggio non conforme, manutenzione errata, uso inadatto, urto, corrosione, modifiche.
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GARANZIA COMMERCIALE |
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PRECISATA NELLE CGV
Se una garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie legali, le sue modalità (durata, estensione, esclusioni) sono nelle nostre Condizioni Generali di Vendita. Non sostituisce le garanzie legali: si aggiunge ad esse.
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PRATICA DA PREPARARE PER L'ASSISTENZA |
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PRESENTARE LA RICHIESTA (PASSO PER PASSO) |
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DOMANDE FREQUENTI |
Devo rispedire il ricambio prima della decisione?
A volte sì. Ti indicheremo se è necessario un reso per perizia e ti trasmetteremo le istruzioni.
Qual è la durata di una garanzia commerciale?
Fai riferimento alle nostre Condizioni Generali di Vendita per le durate e le modalità applicabili.
E se si tratta di un montaggio o di un codice errato?
In genere non rientra nella garanzia. Possiamo aiutarti a individuare il codice corretto.
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