Je souhaite créer un compte client, mais on m'indique qu'un compte existe déjà avec mon adresse email

COMPTE

Un compte existe déjà avec mon adresse e-mail

En créant un compte, un message peut apparaître : « Un compte est déjà enregistré avec cet e-mail. » Pas d'inquiétude : suivez les étapes ci-dessous pour accéder à votre compte.

RÉPONSE RAPIDE

	Au lieu de créer un nouveau compte, utilisez « Mot de passe oublié » avec cette même adresse e-mail.
	Suivez le lien reçu pour réinitialiser votre mot de passe et vous connecter.

POURQUOI CE MESSAGE S'AFFICHE

Il est probable qu'un compte existe déjà avec votre adresse, par exemple après un achat en mode invité ou une ancienne inscription.

RÉCUPÉRER L'ACCÈS (PAS À PAS)

1	Page de connexion Rendez-vous sur la page de connexion à l'Espace Client.
2	Mot de passe oublié Cliquez sur « Mot de passe oublié » puis saisissez votre adresse e-mail.
3	Réinitialisez Ouvrez l'e-mail reçu et suivez le lien pour définir un nouveau mot de passe.
4	Connectez-vous Accédez à votre Espace Client avec votre e-mail et le nouveau mot de passe.

SI L'E-MAIL N'ARRIVE PAS

	Contrôlez le dossier spams/indésirables et les onglets automatiques (Promotions, Notifications).
	Vérifiez l'orthographe de l'adresse saisie et réessayez si besoin.
	Si vous utilisez un alias ou un transfert d'e-mails, consultez la boîte d'origine.

TOUJOURS BLOQUÉ ?

Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation ou si l'accès reste impossible, notre équipe peut débloquer la situation (vérification du compte, fusion ou activation si nécessaire). Contactez le support.

QUESTIONS FRÉQUENTES

J'ai commandé en « invité ». Un compte a-t-il été créé ?

Il peut exister un profil rattaché à votre e-mail. Utilisez « Mot de passe oublié » pour l'activer et récupérer l'historique.

Le lien de réinitialisation a expiré.

Relancez une nouvelle demande « Mot de passe oublié » et utilisez le dernier e-mail reçu.

Je souhaite changer l'adresse e-mail de mon compte.

Connectez-vous puis modifiez l'e-mail depuis votre profil. Sans accès, écrivez-nous pour une mise à jour manuelle.

Toujours pas d'accès à votre compte ?

Notre équipe débloque la situation : vérification, fusion ou activation de votre compte selon le cas.

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Toujours pas d'accès à votre compte ?

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