MI CUENTA
Ya existe una cuenta con mi dirección de correo electrónico
Al crear una cuenta, puede aparecer un mensaje: «Ya hay una cuenta registrada con este correo electrónico.» No te preocupes: sigue los pasos siguientes para acceder a tu cuenta.
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RESPUESTA RÁPIDA |
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02 |
POR QUÉ APARECE ESTE MENSAJE |
Es probable que ya exista una cuenta con tu dirección, por ejemplo tras una compra como invitado o un registro antiguo.
03 |
RECUPERAR EL ACCESO (PASO A PASO) |
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04 |
SI EL CORREO NO LLEGA |
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05 |
¿SIGUES BLOQUEADO? |
Si no recibes el correo de restablecimiento o si el acceso sigue siendo imposible, nuestro equipo puede desbloquear la situación (verificación de la cuenta, fusión o activación si es necesario). Contacta con el soporte.
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PREGUNTAS FRECUENTES |
Compré como «invitado». ¿Se creó una cuenta?
Puede existir un perfil vinculado a tu correo. Usa «Contraseña olvidada» para activarlo y recuperar el historial.
El enlace de restablecimiento ha caducado.
Vuelve a enviar una nueva solicitud de «Contraseña olvidada» y usa el último correo recibido.
Quiero cambiar la dirección de correo de mi cuenta.
Inicia sesión y modifica el correo desde tu perfil. Sin acceso, escríbenos para una actualización manual.
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¿Sigues sin poder acceder a tu cuenta?
Nuestro equipo desbloquea la situación: verificación, fusión o activación de tu cuenta según el caso.
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