GARANTÍA
La pieza que compré ya no funciona: ¿puede cubrirse por garantía?
Los productos Fixoma cuentan con las garantías legales (conformidad y vicios ocultos) y, en su caso, con una garantía comercial. Nuestros asesores estudian cada caso de forma individual.
01 |
RESPUESTA RÁPIDA |
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QUÉ CUBREN LAS GARANTÍAS |
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Garantía legal de conformidad
Defecto que impide el uso normal, dentro del plazo legal a partir de la entrega.
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Garantía por vicios ocultos
Defecto anterior a la venta, no aparente, que hace la pieza inadecuada para su uso.
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PRINCIPALES EXCLUSIONES
A título orientativo: desgaste normal y consumibles, montaje incorrecto, mal mantenimiento, uso inadecuado, golpe, corrosión, modificaciones.
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03 |
GARANTÍA COMERCIAL |
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DETALLADA EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Si una garantía comercial se añade a las garantías legales, sus condiciones (duración, alcance, exclusiones) figuran en nuestros Términos y Condiciones. No sustituye a las garantías legales: se suma a ellas.
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04 |
EXPEDIENTE A PREPARAR PARA ATENCIÓN AL CLIENTE |
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HACER LA SOLICITUD (PASO A PASO) |
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PREGUNTAS FRECUENTES |
¿Debo devolver la pieza antes de la decisión?
A veces sí. Te indicaremos si es necesaria una devolución para peritaje y te enviaremos las instrucciones.
¿Cuál es la duración de una garantía comercial?
Consulta nuestros Términos y Condiciones de Venta para las duraciones y condiciones aplicables.
¿Y si es un montaje o una referencia equivocada?
Por lo general no entra en garantía. Podemos orientarte hacia la referencia correcta.
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