Wie kann ich meine Bestellung stornieren ?

BESTELLUNG

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Sie haben es sich anders überlegt und möchten Ihre Bestellung stornieren? Wichtig: Bei Fixoma werden Bestellungen schnell vorbereitet; die Stornierung ist nicht garantiert und kann unmöglich sein, sobald die Vorbereitung begonnen hat oder das Paket versendet wurde.

KURZE ANTWORT

	Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an, um den Status zu prüfen.
	Stellen Sie Ihre Anfrage so schnell wie möglich über das Kontaktformular.
	Wenn der Versand bereits erfolgt ist, verweigern Sie die Annahme des Pakets bei der Lieferung oder holen Sie es nicht im Paketshop ab: Es wird automatisch an uns zurückgesendet.
	Andernfalls können Sie das Verfahren „Eine Rücksendung durchführen“ nutzen.

DIE SCHRITTE ZUM STORNIEREN

1	Den Status der Bestellung prüfen Mein Konto > Bestellungen: „in Vorbereitung“ oder bereits „versendet“.
2	Die Informationen vorbereiten Bestellnummer, Vor- und Nachname, E-Mail der Bestellung, Grund (optional).
3	Die Stornierung anfordern Über das Fixoma-Kontaktformular. Wir kümmern uns darum, wenn die Stornierung noch möglich ist.

WENN DIE BESTELLUNG BEREITS VERSENDET IST

	Verweigern Sie die Annahme des Pakets bei der Lieferung oder holen Sie es nicht im Paketshop ab: Es kommt automatisch an uns zurück, dann bearbeiten wir Ihren Vorgang.
	Sie können auch das Verfahren „Eine Rücksendung durchführen“ befolgen (Frist im Artikel angegeben).

BEARBEITUNG UND ERSTATTUNG

Nach Erhalt und Kontrolle des Rücksendepakets erstatten wir den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

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