Ich möchte ein Kundenkonto erstellen, aber es wird angezeigt, dass bereits ein Konto mit meiner E-Mail-Adresse existiert

MEIN KONTO

Mit meiner E-Mail-Adresse besteht bereits ein Konto

Beim Erstellen eines Kontos kann eine Meldung erscheinen: „Mit dieser E-Mail-Adresse ist bereits ein Konto registriert." Kein Grund zur Sorge: Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

SCHNELLE ANTWORT

	Statt ein neues Konto zu erstellen, nutzen Sie „Passwort vergessen" mit genau dieser E-Mail-Adresse.
	Folgen Sie dem erhaltenen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen und sich anzumelden.

WARUM DIESE MELDUNG ERSCHEINT

Wahrscheinlich besteht mit Ihrer Adresse bereits ein Konto, zum Beispiel nach einem Kauf als Gast oder einer früheren Registrierung.

ZUGANG WIEDERHERSTELLEN (SCHRITT FÜR SCHRITT)

1	Anmeldeseite Rufen Sie die Anmeldeseite des Kundenbereichs auf.
2	Passwort vergessen Klicken Sie auf „Passwort vergessen" und geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse ein.
3	Zurücksetzen Öffnen Sie die erhaltene E-Mail und folgen Sie dem Link, um ein neues Passwort festzulegen.
4	Anmelden Greifen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort auf Ihren Kundenbereich zu.

WENN DIE E-MAIL NICHT ANKOMMT

	Prüfen Sie den Spam-/Junk-Ordner und die automatischen Tabs (Werbung, Benachrichtigungen).
	Überprüfen Sie die Schreibweise der eingegebenen Adresse und versuchen Sie es bei Bedarf erneut.
	Wenn Sie einen Alias oder eine E-Mail-Weiterleitung nutzen, prüfen Sie das ursprüngliche Postfach.

IMMER NOCH GESPERRT?

Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen nicht erhalten oder der Zugang weiterhin nicht möglich ist, kann unser Team die Situation lösen (Kontoprüfung, Zusammenführung oder Aktivierung, falls erforderlich). Kontaktieren Sie den Support.

HÄUFIGE FRAGEN

Ich habe als „Gast" bestellt. Wurde ein Konto erstellt?

Möglicherweise existiert ein mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpftes Profil. Nutzen Sie „Passwort vergessen", um es zu aktivieren und den Verlauf wiederherzustellen.

Der Link zum Zurücksetzen ist abgelaufen.

Stellen Sie eine neue Anfrage „Passwort vergessen" und verwenden Sie die zuletzt erhaltene E-Mail.

Ich möchte die E-Mail-Adresse meines Kontos ändern.

Melden Sie sich an und ändern Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil. Ohne Zugang schreiben Sie uns für eine manuelle Aktualisierung.

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Immer noch kein Zugang zu Ihrem Konto?

Unser Team löst die Situation: Prüfung, Zusammenführung oder Aktivierung Ihres Kontos je nach Fall.

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